Cách bảo vệ doanh nghiệp công nghệ của bạn khỏi rủi ro pháp lý: Những hiểu biết thực tiễn.

Chắc chắn bạn đã nghe về công nghệ và máy móc mới giúp doanh nghiệp của bạn trở nên hiệu quả hơn. May mắn thay, công nghệ và thiết bị mới có thể tiết kiệm cho bạn cả thời gian và tiền bạc. Nhưng, điều gì sẽ xảy ra khi có điều gì đó không như kế hoạch? Đây là lúc rủi ro pháp lý xuất hiện. Là một chủ doanh nghiệp, doanh nhân hoặc quản lý, có thể bạn đã mua công nghệ hoặc thiết bị mới cho doanh nghiệp của mình. Bạn biết giá trị của việc có thiết bị mới – nó có thể tăng cường hiệu quả của doanh nghiệp bạn và làm cho công ty của bạn có lợi nhuận hơn. Thật dễ dàng để bị cuốn vào việc công nghệ mới sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận của bạn như thế nào mà bạn quên nghĩ về rủi ro pháp lý và những rủi ro khi mua công nghệ đó. Điều gì sẽ xảy ra khi công nghệ không diễn ra như kế hoạch?

Các công ty bán hàng trực tuyến cho các doanh nghiệp khác phải đối mặt với rủi ro pháp lý nếu các điều khoản bán hàng không được nêu rõ ngay từ đầu. Nếu bạn là một nhà bán lẻ thiết bị, hãy nghĩ về tất cả các rủi ro mà công ty bạn phải đối mặt. Bạn đã nêu rõ các mục tiêu hiệu suất: ví dụ, thiết bị phải có khả năng sản xuất X lượng gallon khí mỗi ngày và tăng lợi nhuận của khách hàng lên Y. Nếu thiết bị không đáp ứng được mong đợi của khách hàng thì khách hàng có thể cố gắng kiện với lý thuyết rằng họ có quyền được hoàn tiền hoặc rằng thiệt hại mà họ phải chịu là kết quả trực tiếp của việc dựa vào độ chính xác của tài liệu tiếp thị hoặc quảng cáo của bạn. Nếu không có ngôn ngữ mạnh mẽ giới hạn rủi ro của bạn, bạn đang tự đặt mình vào khả năng bị kiện nếu một khách hàng không hài lòng quyết định thực hiện hành động pháp lý.

Đối với các nhà sản xuất, việc không hiểu các tiêu chuẩn ngành và cách chúng đã thay đổi có thể có nghĩa là sản phẩm của bạn không tuân thủ các tiêu chuẩn mới nhất hoặc rằng các tiêu chuẩn không đủ chi tiết để ngăn chặn rủi ro tiêu cực. Ví dụ, Hiệp hội Bảo vệ Cháy Quốc gia (“NFPA”) xuất bản Hướng dẫn Bảo trì Thiết bị Điện NFPA 70B mỗi hai năm. Ấn phẩm này phục vụ như một hướng dẫn cho việc bảo trì đúng cách thiết bị điện để giúp đảm bảo rằng thiết bị hoạt động an toàn và đáng tin cậy. Trong các tài liệu pháp lý của bạn, bạn có chuyển giao trách nhiệm cho khách hàng trong việc tuân thủ các tiêu chuẩn ngành đã được chấp nhận không? Nếu có, các tiêu chuẩn này có được nêu rõ và không thể nhầm lẫn không? Nếu không, hoặc nếu câu trả lời là chỉ một số tiêu chuẩn này sẽ được khách hàng tuân theo, bạn có thể phải đối mặt với rủi ro pháp lý về các yêu cầu rằng bạn đơn giản là không đi đủ xa trong việc bảo vệ sản phẩm của mình, và, do đó, công ty của bạn.

Rủi ro pháp lý có thể có tác động tiêu cực đến lợi nhuận của doanh nghiệp bạn. Khách hàng không muốn làm việc với các công ty cho rằng vấn đề của họ không phải là của mình do ngôn ngữ hợp đồng nghiêm ngặt. Thay vào đó, họ muốn làm việc với các doanh nghiệp đứng sau sản phẩm của họ và hợp tác với họ để giải quyết bất kỳ vấn đề nào có thể phát sinh. Để bảo vệ bản thân, bạn phải hiểu các tiêu chuẩn của ngành và nêu rõ các bảo hành của công ty bạn trong các tài liệu pháp lý của bạn. Hơn nữa, việc minh bạch trong các tài liệu pháp lý của bạn mang lại cho công ty bạn cơ hội để giải quyết các vấn đề mà bạn cảm thấy thoải mái, và là một cách tuyệt vời để truyền đạt triết lý của bạn đến khách hàng và thị trường mục tiêu.

Các bảo hành mạnh mẽ bao gồm quyền và trách nhiệm của các bên, bao gồm các thông số kỹ thuật, cũng như các giới hạn và loại trừ. Các bảo hành nên nêu rõ quy trình để thực hiện yêu cầu bảo hành và điều gì sẽ xảy ra nếu công ty không tuân thủ các quy trình đó. Nếu bạn không rõ về rủi ro pháp lý của công ty mình, bạn đang tự đặt mình vào trách nhiệm, và mở cửa cho khách hàng đến với phán quyết của tòa án.

Hãy chủ động. Tìm hiểu về rủi ro pháp lý của công ty bạn để các giám đốc và người ra quyết định của bạn có thể phân tích bất kỳ kịch bản nào có thể xảy ra mà khách hàng có thể kiện và cách để hạn chế rủi ro đó. Nếu bạn có rủi ro pháp lý, hãy làm việc với cố vấn pháp lý để soạn thảo các tài liệu sẽ giảm thiểu rủi ro của công ty bạn đối với các vụ kiện.

Để biết thêm thông tin về các tiêu chuẩn pháp lý và tuân thủ, bạn có thể truy cập Hiệp hội Bảo vệ Cháy Quốc gia.